Шаблоны сообщений
Шаблон — это готовый набор полей уведомления (заголовок, текст, URL, изображение, кнопки, тег), который можно многократно использовать при создании сообщений. Шаблоны ускоряют работу маркетолога и обеспечивают единообразие контента в повторяющихся кампаниях.
Зачем нужны шаблоны
Если вы регулярно отправляете уведомления одного типа — например, «Новая акция», «Заказ оформлен», «Напоминание о корзине» — создайте для каждого типа шаблон. При создании нового сообщения выберите шаблон, и все поля заполнятся автоматически. Это исключает опечатки и экономит время.
Шаблон с динамическим URL на корзину конкретного пользователя.
Шаблон «Ваш заказ отправлен» с ссылкой на трекинг.
Повторяющийся промо-шаблон — меняете только URL при каждой отправке.
Шаблон с переменной в URL для сегментированных кампаний.
Поля шаблона
Шаблон содержит те же поля, что и обычное уведомление, плюс поле Название для идентификации в системе.
НазваниеДаВнутреннее имя шаблона — виден только в админке. Используйте понятные названия: «Акция — баннер», «Напоминание корзины».ЗаголовокДаЗаголовок push-уведомления. Рекомендуется до 60 символов.ТекстДаТело уведомления. Рекомендуется до 120 символов.URLНетСтраница, открываемая при клике. Поддерживает переменные.ИзображениеНетURL картинки уведомления. Рекомендуемый размер 1080×565 px.КнопкиНетДо 2 кнопок действий под уведомлением (текст до 40 символов + ссылка). Переменные шаблона работают в обоих полях. Отображаются в Chrome, Edge и Android; Safari и Firefox показывают уведомление без них.ТегНетКатегория сообщения (slug, например orders или promo). Пользователю не показывается — используется для фильтрации ленты сообщений, истории сообщений пользователя и счётчиков непрочитанных.Переменные шаблона
В любом текстовом поле шаблона можно использовать динамические переменные. Они подставляются в момент отправки, поэтому один шаблон подходит для разных кампаний.
{{ tag.KEY }}Значение тега KEY получателя. Пример: ссылка на товар, который пользователь смотрел.
{{ user.externalId }}ID получателя в вашей системе. Пример: персональная ссылка на личный кабинет.
{{ tag.KEY | default: "…" }}Подставляется, если тег или External ID пуст, — ссылка или текст не останутся пустыми.
// Example URL field in a template:
https://example.com/cart?user={{ user.externalId }}&item={{ tag.last_cart_item | default: "none" }}
// Result for user user-42 with tag last_cart_item = "sku-1001":
https://example.com/cart?user=user-42&item=sku-1001
// Result for a user without the tag:
https://example.com/cart?user=user-7&item=none{{ ... }} работают в заголовке, тексте, URL, изображении и кнопках. Поле Тег копируется как есть. Значения кампании (заголовок, дату отправки, ID сообщения) можно добавить в ссылки только через настройки UTM: Настройки → Конфигурация → UTM.Создание и редактирование
Как использовать шаблон при создании сообщения
Удаление шаблона
Удалите шаблон через кнопку действий в таблице. Это не влияет на уже созданные сообщения — их содержимое было скопировано из шаблона в момент выбора.
Связи с другими разделами
Шаблоны выбираются при создании сообщения. Один шаблон можно использовать для неограниченного числа кампаний.